Conditions de Reservation

Le séjour est de deux nuits minimum en fonction des disponibilités. Pour plus d’information, veuillez contacter le service de réservation.

Dans le cas où vous souhaitez réserver un logement, vous pouvez le faire ONLINE sur notre site www.fronterablanca.com . Vous pouvez réserver un logement de 2 nuits du vendredi au dimanche, 5 nuits du dimanche au vendredi, ou 7 nuits du dimanche au dimanche. Pour valider cette réservation, vous devrez payer entre 50 et 100% du montant total directement avec votre carte de crédit et vous recevrez notre confirmation accompagnée d’un bon d’échange.

Les réservations ne seront pas confirmées sans le paiement obligatoire des arrhes de 50%. Les réservations seront totalement payées 30 jours avant votre arrivée.

Dans le cas où vous effectuez votre réservation par téléphone, fax ou e-mail, vous recevrez un contrat de réservation. Vous disposez de 10 jours pour payer l’acompte de 50% - par carte de crédit, virement bancaire ou chèque- et vous devez nous renvoyer le contrat signé. Si nous ne recevons pas le contrat signé ainsi que l’acompte correspondant sous 10 jours, votre pré-réservation s’annule automatiquement.

Nous n’acceptons pas de modification d’appartement pour les logements aux tarifs spéciaux (promotions et packs). Dans le cas où vous modifiez votre réservation confirmée - jusqu’à 15 jours avant votre arrivée- vous devrez régler un supplément de 50€ en concepte de frais de modification et la différence de tarif correspondant.

Politique de frais d’annulation

Toute annulation doit être signalée par courrier, par fax, ou par e-mail puis reconfirmée par l’agence.

Politique de frais d’annulation :

• Plus de 30 jours avant le jour de votre arrivée : 50€ de frais de dossier.
• Entre 15 et 30 jours avant le jour de votre arrivée : 50% du montant total.
• Entre 8 et 15 jours avant le jour de votre arrivée : 75% du montant total.
• Moins de 8jours avant le jour de votre arrivée : 100% du montant total.

Conditions Generales

• Chaque studio est équipé de mobilier et vaisselle, sachant que le locataire doit le rendre dans les mêmes conditions de la remise des clefs. En cas contraire le locataire réglera le montant nécessaire pour sa remise en état, montant estimé par F.B. qui sera décompté de la caution et si celui-ci n’était pas suffisant, le locataire ajoutera la différence.
• Inventaire : à votre arrivée, nous vous donnerons une liste où sont notés les prix de tous les accessoires de votre appartement. Vous disposez de 24 heures pour nous communiquer d’éventuelles erreurs ou anomalies dans le logement, en cas contraire, nous considérerons que vous confirmez notre inventaire. A la fin de votre séjour, nous effectuerons un autre inventaire en votre présence.
• 48h avant votre départ, vous prendrez rendez-vous avec F.B. pour l’état des lieux. Le jour du départ, un membre de l’agence se déplacera pour faire l’état des lieux et F.B. vous restituera la caution déposée. A ce moment-là, vous remettrez les clefs et se terminera votre location.
• Le locataire, majeur, loue l’appartement en régime de location touristique.
• Le prix de la location comprend les charges d’électricité, eau et chauffage.
• Le locataire accepte les règles de copropriété et ne commettra pas d’infractions nuisibles, dérangeantes, ou insalubres pour le voisinage. Il n’est pas permis de faire du tapage nocturne de 23h jusqu’à 8h.
• L’horaire de notre réception est du lundi au dimanche, de 8h30 à 13h et de 15h à 19h.
• F.B dispose d’un numéro exclusif pour les urgences 24h sur 24, numéro indiqué sur la porte de la réception.
• F.B dispose d’un service de surveillance nocturne de 23h à 5h. Le veilleur de nuit se situe à l’entrée du bloc 4 au rez-dechaussée de la galerie du bâtiment.
• F.B dispose d’un système de caméras de surveillance installé dans toutes les parties communautaires du bâtiment.
• Il est interdit de fumer dans toutes les parties communautaires du bâtiment ainsi que dans les ascenseurs.
• Le linge de maison (draps et serviettes) est inclus dans le tarif ainsi que le kit d’entretien, le ménage de départ(désinfection sanitaire), TVA (4%).
• Dans le cas où vous libérez le logement avant la date prévue, aucun remboursement ne sera effectué.
• Chaque appartement dispose d’un chauffage électrique indépendant et d’un ballon d’eau chaude d’une contenance de 100 litres.
• Chaque appartement d’une capacité égale ou supérieure à 6personnes, dispose d’un lave-vaisselle avec les pastilles fournies.
• La caution se paye à l’arrivée en espèces. Exceptionnellement, vous pourrez payer par carte de crédit (pré-autorisation bancaire).
• F.B dispose d’une bagagerie communautaire partagée en 2 salles, une pour les particuliers et l’autre pour les groupes. F.B dispose aussi de consignes individuel les payantes.

Obligations du client

• Bono / Contrato: A su llegada el inquilino tendrá que presentar su contrato o su bono de reserva.
• Pago de la fianza: A su llegada a la recepción deberá hacer el pago de la fianza de 150 Euros por alojamiento. La fianza le será devuelta íntegramente en el momento de la salida después de que
  • el apartamento haya sido revisado por el personal encargado y siempre que no se hayan ocasionado desperfectos en el alojamiento y se encuentre en el mismo estado que fue entregado.
  • El inquilino haya devuelto todas las llaves
• Entradas: Para todas las llegadas después de las 19h, el inquilino tiene que pasar por la recepción el día siguiente antes de las 11h para los tramites (bono o contrato, fianza, etc...)
• Salidas: Para revisar el apartamento bajo previa cita en recepción por el inquilino :
  • Tiene que vaciar el apartamento de maletas y material de esquí/snow.
  • Tiene que quedarse en el alojamiento con las llaves (parquing y taquillas), se cobrará un suplemento de 20 € por llave perdida.
  • Tiene que dejar la cocina con la vajilla limpia, seca y colgada en los armarios, el lavavajillas y la nevera vacíos y limpios.
  • Tiene que doblar y guardar las mantas y las almohadas en los armarios, de poner las colchas o las fundas nórdicas estiradas encima de cada cama.
  • Tiene que dejar las sabanas y las toallas dentro de la bañera (sin agua).
  • Tiene que bajar las basuras en los contenedores (piso -1 de cada bloque) y no en los pasillos.
  En caso contrario, FB se reserva el derecho de cobrar hasta 50 €.
• Animales: Los animales están admitidos en nuestro edificio, con un suplemento. El inquilino tiene que avisar F.B. cuando formaliza la reserva.
• Ocupación exacta: La ocupación del alojamiento estará limitada al número de personas que se indican en el contrato. En caso de sobrepasar la capacidad máxima del alojamiento, F.B. se reserva el derecho de cobrar un suplemento de 80€ en concepto de cama supletoria.

Taquillas: No se permite subir el material de esquí/snow en los apartamentos. FB entrega una taquilla para cada apartamento situado en un local en planta baja de la galería del edificio, abierto de 8h30 a 20h.

Arrivées et départs

• Arrivées : La remise des clés s’effectuera à partir de 16h. Si vous arrivez au-delà de 19h, vous devrez nous en informer avant 19h, le jour même de votre arrivée au numéro de téléphone de notre réception : +376.755.000. Si votre arrivée prévue est après 19h, vous devrez présenter un document d’identité du même titulaire de la réservation. Les locataires qui arrivent au-delà de 19h sans en avoir informé F.B ne pourront exiger les clés de leur logement et F.B ne sera pas responsable d’éventuels frais d’hôtel.
• Départs : La remise des clés s’effectuera avant 11h du dernier jour de votre séjour. Si vous partez avant 8h sur rendezvous, nous effectuerons un état des lieux moyennant un supplément de 30€.

Remplacement ou annulation par F.B.

• Dans le cas de force majeure (dommages provoqués par l’eau, le feu ou autres intempéries) F.B remplacera le logement réservé par un autre aux caractéristiques similaires ou supérieures selon la disponibilité ou annulera le contrat en remboursant intégralement le montant total payé.
• F.B. se réserve le droit de remplacer l’appartement réservé par un autre aux caractéristiques similaires ou supérieures.

Reclamations

La réception dispose de feuilles officielles de réclamations.

ACCEPTATION DES CONDITIONS GENERALES

Le locataire déclare avoir pris connaissance de l’ensemble des conditions générales, des conditions de vente et des conditions de vente par Internet de F.B. et en accepte l’intégralité de son contenu.